Um morador de Senador Canedo relatou ter sofrido prejuízo financeiro após uma oscilação na rede elétrica, registrada por volta das 19h30 do dia 15 de agosto. Segundo o consumidor, o problema queimou o computador que ele utilizava, danificando a placa-mãe e a fonte. O conserto foi avaliado em R$ 660, mas devido à idade do equipamento, foi recomendado que ele adquirisse outro computador, o que gerou um custo de R$ 800.
O consumidor afirmou ter encaminhado a documentação necessária à Equatorial, responsável pelo fornecimento de energia, mas enfrentou dificuldades para atender às exigências da empresa. “Eles pediram um número de série do computador, mas é um equipamento antigo, e a etiqueta apagou com o tempo. Também exigiram dois laudos técnicos detalhados sobre como cada peça do computador queimou, o que é inviável para mim”, desabafou.
O morador disse ter registrado reclamações na Aneel e no Reclame Aqui, mas até o momento não obteve solução. Ele alega que a empresa utiliza normas burocráticas para evitar indenizações. “Agora terei que filmar todos os meus equipamentos, pegar o número de série e registrar em cartório, caso algo aconteça novamente”, declarou.
A Equatorial foi procurada para comentar o caso, mas até a publicação desta matéria não houve retorno.
(O estudante de jornalismo Silmar Jacinto é orientada pelo jornalista Thyago Humberto, editor do Portal Cerrado Notícias)
